Содержание материала
Каким образом отслеживать заказ в Wildberries?
Получатель всегда может отследить любую свою посылку и узнать, где она находится. И в интернет-магазине Wildberries это тоже можно сделать. Для этого нужно авторизоваться в своём профиле через сайт Вайлдберриз либо мобильное приложение. А затем перейти в раздел ««. Здесь вы увидите все заказы, которые были вами сделаны, а также ознакомитесь со статусом доставки.
Какие еще бывают статусы в Wildberries
Получить информацию о текущем местоположении своей посылки можно в личном кабинете на сайте , в мобильном приложении или через один из сторонних трекинговых онлайн-сервисов (, и др.):
- «Ожидается». Появляется сразу после того, как покупатель оплачивает заказ.
- «Отгрузка». Работники маркетплейса собрали и упаковали заказ.
- «На пути в СЦ/РЦ». Посылка направляется в один из промежуточных пунктов.
- «В пути на пункт выдачи». В скором времени заказ поступит на территорию пункта выдачи.
- «Посылка готова к получению». Можно отправляться в ПВЗ, указанный в карточке заказа, и забирать свою посылку.
Информация об ориентировочном времени прибытия заказа находится в разделе «Покупки» напротив наименования заказа, и в главном меню, которое состоит из четырех основных блоков. В верхнем левом прямоугольнике указана дата прибытия посылки в пункт выдачи.
Что означает, когда заказ из Wildberries отсортирован?
Обычно, когда покупатели видят в статусе доставки что-то необычное или непонятное, они считают, что заказ задерживается и что-то идёт не так. Но статус «Отсортирован в сортировочном центре» не означает задержку посылки и не несёт в себе ничего негативного в Wildberries.
Данный статус является одним из этапов доставки и относится к нормальным. Он означает, что ваша посылка прибыла со склада в сортировочный центр, и там сотрудники её отсортировали, то есть, распределили в тот груз, который движется к вашему пункту выдачи, либо к другому центру.
На скриншоте выше на шкале одной из доставок из Wildberries вы можете видеть, что все процедуры в сортировочном центре произошли в течение нескольких часов. Поэтому они не вызывают задержки доставки.
СЦ есть в разных городах. И по ним посылка будет двигаться, пока не дойдёт до вашего населённого пункта. В шкале доставки вы сможете увидеть город, в котором находится тот или иной сортировочный центр. Если указывается, что заказ находится в СЦ того города, куда осуществлялась доставка, значит ждать осталось недолго — к месту выдачи посылка придёт уже в течение нескольких часов. Можно готовиться получать.
Как долго товар может храниться в пункте выдачи
Иногда у нас не хватает времени, чтобы явиться в пункт выдачи и забрать купленные вещи в магазине Wildberries. В этом случае можно пропустить назначенную дату посещения пункта. Но есть сроки, за которые клиент должен получить вещи. Эту информацию вы можете увидеть также в своём ЛК на сайте либо в приложении на телефоне.
- Откройте раздел «Доставка» и найдите свой товар – наведите на него курсором мыши.
- Появится дата, до которой рекомендуется посетить фирменную точку.
- Связавшись с технической поддержкой, эту дату можно продлить.
Видеоинструкция
Посмотрите сюжет об одном из крупнейших складов магазина Widlberries. Это поможет понять, как осуществляется доставка и отгрузка товаров в СЦ и проходит путь до следующего склада.