Диагностика неисправности принтера МФУ, типичные поломки

Базовая диагностика принтера и устранение простых причин неисправности

Устранение замятия бумаги

Перед извлечением застрявшей бумаги принтер необходимо выключить.

Затем необходимо извлечь картридж и внимательно осмотреть место где размещается картридж. Обнаруженную бумагу необходимо аккуратно извлечь, так чтобы она не порвалась. Если бумага порвалась, то необходимо достать все остатки бумаги.

Существуют модели МФУ и принтеров, у которых может открываться задняя крышка. Ее также необходимо открыть и проверить остатки бумаги.

Доступ к ПО принтера в Windows

Драйвер принтера можно открыть из большинства приложений Windows через меню Start (Пуск) или с панели задач. Если вы открываете драйвер принтера из приложения, сделанные настройки применяются только к этому приложению. Если вы открываете драйвер принтера через стартовое меню или с панели задач, сделанные настройки применяются ко всем приложениям Windows. Доступ к драйверу принтера описан в следующем разделе.

Примечание

В этом руководстве иллюстрации для драйвера принтера в Windows сделаны в Windows Vista.

Из приложений Windows

Щелкните Print (Печать) или Print Setup (Параметры печати) в меню File (Файл).
В открывшемся диалоговом окне щелкните Printer (Принтер), Setup (Настройка), Options (Параметры), Preferences (Настройки) или Properties (Свойства). (В зависимости от используемого приложения может потребоваться щелкнуть одну из этих клавиш или их комбинацию.)

Из значка принтера на панели задач

Щелкните значок принтера на панели задач правой кнопкой мыши и выберите Printer Settings (Настройки принтера). Для добавления значка принтера на панель задач, откройте драйвер принтера из меню Start (Пуск) как описано выше. Перейдите на вкладку Maintenance (Сервис), щелкните кнопку Speed & Progress (Скорость и ход печати) и затем кнопку Monitoring Preferences (Контролируемые параметры). В диалоговом окне Monitoring Preferences (Контролируемые параметры) установите флажок Shortcut Icon (Значок в панели задач).

Получение информации из интерактивного Справочного руководства

Можно открыть интерактивное Справочное руководство к драйверу принтера из вашего приложения или через стартовое меню в Windows. В окне драйвера принтера сделайте следующее.

Щелкните интересующий элемент правой кнопкой мыши и выберите Help (Справка).

Щелкните кнопку в правом верхнем углу окна и, затем, щелкните интересующий элемент (только в Windows XP и 2000).

Дефект барабана принтера

Хоть фотобарабан принтера и разрабатывается для пр

Хоть фотобарабан принтера и разрабатывается для продолжительной службы, износ обслуживающих расходных компонентов может привести к его поломке, исправление которой способно ударить по кошельку владельца принтера. Таким компонентом является щетка, очищающая поверхность барабана от лишнего тонера. Своевременная диагностика износа данной щётки и её последующая замена способствуют защите фотобарабана от критической поломки.

Индикаторы ошибок

Совместимые картриджи для принтеров и мфу hp

С помощью индикаторов на панели управления вы можете распознать многие часто встречающиеся проблемы принтера. Если принтер прекратил работу и один или несколько индикаторов на панели управления светятся или мигают — используйте следующую таблицу для определения и устранения проблемы. Если состояние индикатора питания не показано, это значит, что он горит или мигает.

Индикаторы

Проблема и способ решения

Нет бумаги

В принтер не загружена бумага.

Загрузите бумагу в податчик листов и нажмите кнопку обслуживания  . Принтер возобновит печать, а индикатор ошибки погаснет.

Затор бумаги

В принтере застряла бумага.

Нажмите кнопку обслуживания  для выброса застрявшей бумаги. Если это не удалось, откройте крышку принтера и удалите бумагу из принтера, включая ее обрывки. Затем еще раз загрузите бумагу в податчик листов и нажмите кнопку обслуживания  , чтобы возобновить печать.

Заканчиваются чернила

Картридж с черными или цветными чернилами почти пуст.

Приобретите для замены черный (T026) или цветной (T027) чернильный картридж. Чтобы определить, в каком картридже заканчиваются чернила, проверьте уровень чернил с помощью EPSON Status Monitor 3 (Монитор состояния) (Windows) или EPSON Status Monitor (Монитор состояния) (Macintosh).

Чернила закончились

Картридж с черными или цветными чернилами пуст или не вставлен.

Замените черный (T026) или цветной (T027) чернильный картридж новым. Подробная информация содержится в разделе .

Чужой картридж

Установленный картридж с черными или цветными чернилами не может использоваться в этом принтере.

Используйте подходящий картридж с черными (T026) или цветными (T027) чернилами. Подробная информация содержится в разделе .

Картридж неправильно установлен

Картридж с черными или цветными чернилами установлен неправильно.

Если печатающая головка находится в своей исходной позиции, нажмите кнопку замены картриджа , чтобы переместить головку в позицию для замены картриджа. Поднимите защелку картриджа, выньте картридж и вставьте его снова. Завершите процедуру замены картриджа обычным образом.

Если печатающая головка находится в позиции для замены картриджа, поднимите защелку картриджа, выньте картридж и вставьте его снова. Завершите процедуру замены картриджа обычным образом.

Ошибка каретки

Каретка печатающей головки застряла из-за замятой бумаги или другого постороннего материала, и она не может вернуться в исходное положение.

Выключите принтер. Откройте крышку принтера и вручную удалите бумагу. Затем снова включите принтер.

Если ошибка не исчезнет, обратитесь к дилеру.

Неизвестная ошибка принтера

Произошла неизвестная ошибка принтера.

Выключите принтер и обратитесь к дилеру.

Поломки струйных принтеров и их причины

Если принтер струйной модели постоянно пытается вз

Если принтер струйной модели постоянно пытается взять лист бумаг, издаёт щелчки или выдаёт ошибку о замятии бумаги, то, скорее всего, вам потребуется заменить счетчик оборотов (фотоэлемент) или маятниковый механизм. Заметили, что панель аппарата мигает всеми индикаторами или поочередно красным? Тогда причина кроется в израсходованности ресурса ёмкости сбора отработанных чернил, называемого «памперсом». Кроме того, данные лампочки могут загораться также в случае наличия неисправностей электроники или необходимости сброса электронного счётчика. Некоторые модели струйных устройств могут не печатать или писать о неисправности системы чернил по причине засорения головки аппарата. Также перечисленные неисправности возникают из-за того, что красящие вещества просто не доходят до аппарата или пользователь использовал неоригинальную продукцию.

Диагностика струйного принтера

Признак. Принтер HP постоянно пытается взять бумагу, раздаются щелчки, принтер выдает ошибку «Замятие бумаги». Диагноз. Требуется замена маятникового механизма или замена счетчика оборотов (Фотоэлемент), сломаны шестерни на валу подачи бумаги, зубцы каретки.

Признак2. Струйный принтер пытается захватить бумагу, но не захватывает ее. Нет подачи бумаги в область печати. Диагноз2. Посторонние предметы, пыль на ролике захвата, изношена резинка ролика захвата, неисправен ролик отделения.

Признак. Мигает всеми лампочками (красный зеленый) или красным поочередно. Диагноз. Израсходован ресурс «памперса» (емкость сбора отработанных чернил), требует сброса электронный счетчик, также возможна неисправность электроники.

Признак. Принтер Photosmart пишет «неисправность системы чернил«, а также «сбой системы чернил», не печатает. Диагноз. Либо засорилась головка и чернила не проходят до насоса (нужна чистка печатающей головки), либо не оригинальные чернила — и их следует заменить, неисправность головки.

Для диагностики критической ошибки в принтере Epso

Для диагностики критической ошибки в принтере Epson используйте программы Adjustment Program или Printhelp. Нажмите кнопку Отчет и программа покажет код ошибки в 16-ричной системе. Там же есть расшифровка кода. Она говорит о том в каком направлении искать неисправность. Например,  в узле позиционирования, узле обслуживания, двигателе и др.

HP имеет свою программу диагностики принтера HP Print and Scan Doctor. Но она менее информационна. Например, большая часть ошибок выдается с формулировкой «Общая ошибка принтера». Или «Проблема картриджей или головки». Хотя встроенная диагностика точно знает, что проблема в картриджах.

Запуск функции «Диагностика и устранение неполадок»

Найдите в приложении HP Smart для компьютеров Mac и Windows функцию «Диагностика и устранение неполадок» и запустите ее.

  1. Откройте приложение HP Smart и выберите функцию «Диагностика и устранение неполадок».

    • Windows: Щелкните значок Диагностика и устранение неполадок (Диагностика и устранение неполадок) в левом нижнем углу.

    • macOS: Выберите принтер, щелкните Принтеры на верхней панели меню, затем выберите Диагностика и устранение неполадок.

    Щелкните значок в левом нижнем углу (Windows), выберите «Диагностика и устранение неполадок» в меню «Принтеры» (macOS)

  2. Нажмите кнопку Начать.

    Прим.: Не закрывайте приложение HP Smart во время работы средства поиска и устранения неполадок.

  3. В случае проблем следуйте предоставляемым инструкциям.

  4. Если проблема не устранена, выберите один из дополнительных ресурсов либо перейдите на ресурс Служба поддержки клиентов HP и выполните поиск для конкретной неполадки или сообщения об ошибке.

Поломка блока питания

Данная поломка встречается реже всех. Основная причина – это перепад напряжения в сети. Советуем во избежание подобной проблемы приобрести сетевой фильтр (стабилизатор напряжения).

Самый просто способ проверить исправность блока питания – это заменить его на другой, желательно новый. Навряд ли покупая принтер, кто-то приобретает запасной блок питания. В этом случае для проверки вам точно придётся обратиться в сервисный центр или вызвать на дом мастера.

Ремонт блока питания принтера в домашних условиях невозможен. Да и стоимость ремонта обойдётся вам как новый блок. Поэтому если вы уверены, что у вас сломался именно он, смело приобретайте новый блок питания.

Теги

Adblock
detector