Содержание материала
Способы оплаты
Следующим этапом оформления заказа является выбор способа оплаты. На «Озон» доступны такие:
- картой онлайн;
- наличными или безналичными средствами;
- бонусами «Спасибо» от Сбербанка;
- банковским переводом;
- электронными деньгами при помощи платежных систем: PayPal, WebMoney, QIWI, «Яндекс.Деньги».
Все безналичные способы платежа предусматривают скидку на доставку и только на «Озон» оплата при получении в пунктах самовывоза без льгот на транспортировку заказа.
Яндекс. Деньги
При оформлении заказа выберите и нажмите . Если нужно, авторизуйтесь и введите данные для оплаты. Максимальная сумма оплаты для идентифицированных пользователей 100 000 рублей, для анонимных — 15 000 рублей. Подробнее о статусах кошелька.
В чём выгода от отмены постоплаты заказов на Озоне
Выгода для интернет-магазина в этом случае очевидна:
- Оплата за товар приходит сразу же. Не нужно ждать доставки.
- Не нужно делать инкассацию пунктов выдачи.
- Нет необходимости приобретать и обслуживать кассовые аппараты в пунктах выдачи.
- Нет риска, что из-за человеческой ошибки или злого умысла сотрудников деньги окажутся потеряны.
- Самая главная выгода магазина в том, что вероятность возврата значительно снижается. Теперь, при отсутствии оплаты при получении, каждый покупатель будет хорошо думать, что ему заказать, ведь оплачивать придётся сразу. Возврат при этом, конечно же, возможен при определённый условиях. Однако возврат теперь становится по больше части заботой покупателя, а не продавца.
Логично подумать, что с отменой оплаты заказов при получении, Ozon потерял часть клиентов, ведь это значительно уменьшает лояльность. Однако всё получилось наоборот. Если бы это произошло не в условиях пандемии, то, вероятно, большая часть аудитории ушла бы от интернет-магазина. Однако в карантинных условиях покупки в интернете значительно возросли, так как появились ограничения на передвижения, и рекомендовалось не посещать людные места. Кроме того, почти все ближайшие конкуренты Ozon также не используют способ постоплаты. Поэтому аудитория магазина только увеличилась. И более того, она увеличилась такими клиентами, которые маловероятно будут совершать возврат товаров.
К слову, при возврате страдает и интернет-магазин и поставщик товара, оба они терпят убытки. Поставщик должен оплачивать в магазин комиссию за каждую покупку. Магазин должен оплачивать за каждую доставку службе логистики, кроме того, оплачивает труд персонала, который всё это делает (работники склада, менеджере и др.). При возврате товара клиенту приходятся возвращать всю уплаченную сумму, при том, что часть этой суммы уже была потрачена на эти мероприятия. Уменьшение возвратов приводит к значительному увеличению дохода Ozon.
Выгода для покупателя от такого манёвра не так очевидна и вообще выглядит сомнительной. Отмена оплаты при получении инициирована в интересах защиты здоровья клиентов, чтобы не передавать инфекцию при контакте. Однако отменены все способы оплаты при получении, в том числе и бесконтактная оплата пластиковой картой или мобильным телефоном (Google Pay или Apple Pay), которые передачу вируса исключают.
Покупателям Озона приходится оплачивать заказы сразу, без особой выгоды для себя. Однако следует заметить, что крайне редко товар приходит бракованный, не полностью укомплектованный или не тот, что был заявлен на сайте. А также возврат денег при необходимости и соблюдении всех условий можно осуществить. Поэтому и убытков у покупателей от этого тоже не бывает.
Вам это будет интересно: Как сделать возврат на Озоне?
Доставка
Доставка при покупке в Озоне осуществляется 4 способами:
- Из отделения самовывоза;
- С помощью курьера;
- Почтой;
- Самовывоз из почтомата.
Не все эти способы действуют для каждого города, поэтому при оформлении заказа пользователю будут представлены те варианты, которые есть для его населённого пункта. Доставку сайт осуществляет платно, и стоимость может варьироваться в зависимости от удалённости региона, от способа доставки, от срочности, от стоимости заказа и его веса. Самая точная информация по условиям и цене доставки находится в одноимённом подразделе во вкладке «Помощь», а также высвечивается при оформлении заказа в окне «Доставка».
При этом не самый быстрый, но самый универсальный способ получить свой заказ – почта. Посылка с покупкой придёт даже в самый отдалённый регион (в том числе и заграницу), а при оформлении заказа Озон выдаёт код, благодаря которому можно отследить посылку. В Интернете есть множество почтовых сервисов, которые при введении индивидуального трек-номера бандероли укажут, где она сейчас находится.
Наличные
Чтобы оплатить заказ наличными при получении, при оформлении заказа выберите При получении наличными или картой или Только наличными и нажмите Подтвердить заказ, Как Пополнить Счет на Озоне После оплаты заказа вы получите чек.
Плюсы и минусы
У каждого магазина есть как плюсы, так и минусы, давайте подробнее разберем то, что мне удалось заметить во время работы с интернет магазином Озон.
Известный и раскрученный интернет магазинШирокий ассортимент товаров. Есть возможность даже купить авиа билеты и жд билеты (через Озон Тревел)Большое количество пунктов выдачиБыстрая доставкаЕсть бесплатная доставка. А с определенной суммы есть даже бесплатная курьерская доставкаКачество товаров и его упаковки (каждый товар (ы) почти всегда приходит в отдельной коробке)Возможность рассрочки платежаПодарочные сертификатыЕсть возможность получать бонусные баллы в виде кэшбэка за покупку при оформление карты Ozon CardРаботают по полной предоплатеВстречаются товары, на которых мало картинок и не полное описание характеристик
Как открыть счёт
Пополнение возможно только на сумму до 14 тыс. рублей с карты российского банка.
Ровно столько же, напомним, может находиться на счету по условиям интернет-магазина. То есть, если баланс равен 4 тыс. рублей, пополнить можно только на 10 тыс. рублей. Поэтому Ozon.Счёт подходит лишь для частичной оплаты многих товаров. Для расчёта на сайте интернет-магазина нужно выбрать заказ и перейти в раздел оформления покупки. Сервис предложит ряд вариантов оплаты на выбор. Выбираем оплатить с Ozon.Счёт, баланс высветится автоматически.
Если денег недостаточно, то во время оформления заказа не забудьте нажать кнопку «Частичная оплата с Пользовательского счета». Ozon разрешает комбинировать разные варианты оплаты, а также расплачиваться накопленными баллами, так что проблем не возникнет.
Возврат товара
Товар можно вернуть по гарантии или если покупатель просто передумал его оставлять. В обоих случаях его надо принести в один из специальных пунктов, которые находятся в Москве, Санкт-Петербурге, Владивостоке, Твери, Екатеринбурге и Новосибирске. Для других городов товар надо отправить посылкой на адрес 170100, г. Тверь, Главпочтамт, а/я 92.
Как вернуть неподходящий товар надлежащего качества:
- На сайте надо заполнить заявление о возврате;
- Далее прийти в один из центров приёма, о которых говорилось выше, или отправить товар почтой;
- Желательно иметь при себе чек (вложить в посылку или принести лично), но и без него Озон обещает принять покупку, если та была совершена в их магазине;
- При личном возврате вещи необходимо иметь при себе паспорт, а для посылки внутрь надо вложить ксерокопию главной страницы.
Вернуть товар, если клиент просто передумал, можно только если покупка находится в закрытой упаковке, не была в употреблении и не потеряла товарный вид.
Бесплатная доставка
И конечно, помимо скидки на первый заказ, нас очень интересует бесплатная доставка ОЗОНа — используем максимальное количество бонусов! Вообще, интернет-магазин предлагает несколько вариантов получения такой опции.
Я рекомендую для получения бесплатной доставки сделать свой первый заказ с онлайн оплатой. Как видно из таблицы — на официальном сайте, вы также можете оформить покупку через приложение (и использовать дополнительный промокод на скидку — баллы только для новых клиентов и только, если вы укажите данный код через приложение — на сайте магазина не сработает) и тоже доставка для вас будет стоить 0 рублей — не зависимо от суммы заказа. И следите за обновлениями, актуальный бонус только в 300 баллов, а 500 рублей ОЗОН по промокоду пока не начисляет.
Но все таки первый заказ лучше сделать, по возможности, на крупную сумму, чтобы сразу израсходовать максимальное количество бонусов.
По минимальной сумме покупки для физических лиц информация также была приведена в таблице выше — данные с официального сайта ОЗОН.