МТС ежемесячно списывает деньги с моего счёта за неоказанные услуги

Подключение к LTE сетям в роуминге почему-то платное!

Сам ездил в Прагу примерно месяц назад. Заранее всех предупредил, что буду в сети, когда заселюсь в отель. По прилёту включил режим роуминга в Настройках и больше не вынимал айфон из кармана.

Что делать?

Кроме всех указанных причин, стоит отметить, что случаются сбои в работе мобильного оператора. Это приводит к тому, что определённые опции, уже отключенные, продолжают оплачиваться.

Конечно, в таком случае нужно предъявить претензию компании.

Алгоритм стандартный:

Алгоритм стандартный:

  • посетите офис-салон провайдера;
  • напишите заявление на возвращение денег;
  • дождитесь положительного решения.

Как правило, большие организации дорожат своей репутацией и идут навстречу клиенту. Тем более в таких ситуациях, когда вина на их стороне.

Деньги или возвращают на баланс телефона, или выдают на руки в офисе компании.

Тот же порядок действий предусмотрен и для ситуаций, когда опция была подключена случайно, и ею не пользовались. Подобные обстоятельства часты, если участниками с клиентской стороны являются дети и пенсионеры.

При этом, деньги возвращаются после первого заявления. В дальнейшем, если опять речь о случайном подключении, действия пользователя рассматриваются как попытка мошенничать.

Как обезопасить себя от лишних списаний

Теперь вы знаете, как получить информацию о расходах и узнать, куда на МТС пропадают деньги с телефона. Также существует ряд правил, позволяющих защитить себя от лишних списаний в будущем. Следуйте таким советам:

  1. Откажитесь от звонков и запросов на короткие номера, ведь с большой вероятностью это влечет снятие средств со счета.
  2. Не указывайте свой телефонный номер на подозрительных сайтах. Большинство таких ресурсов являются мошенническими.
  3. Не участвуйте в сомнительных конкурсах на ТВ с простыми вопросами, где нужно отправлять СМС на короткие сообщения. Если вы поверили таким людям, не удивляйтесь тому, что у ваш баланс стремительно приближается к нулю.
  4. Помните, что рассылки о выигрышах (авто, квартиры и т. д.) — обман. Это особенно актуально, если вы не принимали участия ни в каких розыгрышах.
  5. Перед подключением платных сервисов изучите условия снятия средств и потенциальные расходы. Эти сведения можно с легкостью найти на официальном сайте провайдера.
  6. Каждый день контролируйте баланс. Если вдруг пропали деньги с телефона МТС, сразу запросите отчет одним из рассмотренных выше способов. При обнаружении необоснованных списаний, направляйтесь в офис МТС и пишите претензию. В ней укажите проблему, мол, уходят деньги, а также пропишите общую сумму компенсации. Ответ на заявление дается в течение двух-трех рабочих дней. Если два месяца не было ответа, можно идти за помощью в суд.

Ситуация, когда со счета МТС пропали деньги, не является редкостью. Задача автовладельцев в том, чтобы защищать свои интересы и сразу обратиться к оператору при наличии незаконных списаний. Для этого нужно знать, куда уходят средства, и как правильно контролировать расходы.

Если наша статья помогла Вам, ставьте лайк!

Теги

Adblock
detector