Почему продавец на Алиэкспресс долго не отправляет товар?

По каким причинам продавцы AliExpress задерживают отправку?

Зачастую продавцы грешат тем, что не спешат отравлять заказ. Причин, почему продавец не отправляет заказ на АлиЭкспресс, может быть несколько:

  • Товар в данный момент отсутствует на складе.
  • Отправка задерживается из-за китайских праздников. Например, если ваш заказ попал на период новогодних «каникул» (конец января – начало февраля), то отправки, скорее всего, придется ждать минимум 2 недели.
  • Продавец формирует отправку, лишь собрав достаточное количество заказов.
  • Продавец преднамеренно задерживает срок отправки, тем самым сокращая время доставки. Чаще всего так действуют те, кто указывает более короткие сроки доставки. И даже отправив заказ, такие продавцы уведомляют систему об отправке, лишь выждав определенный промежуток времени.

Как действовать, чтобы ускорить отправку?

Что делать, если на AliExpress продавец не отправляет товар? В подобной ситуации вы можете:

  • Отменить заказ. Как причину отказа необходимо указать, что обработка заявки заняла слишком долгий период времени и продавец АлиЭкспресс не высылает товар.
  • Терпеливо ожидать, когда статус заказа на сайте будет изменен на «Отправлено» и вам будет доступен трек-код.
  • Связаться с продавцом через сайт и уточнить, почему произошла задержка, и когда посылка будет отправлена.

Обязательно вести чат на английском языке. Если ва

Обязательно вести чат на английском языке. Если ваши знания английского оставляют желать лучшего для удобства можно использовать онлайн-переводчик. При этом важно использовать простые и понятные фразы. Если вы задумываетесь о том, как заставить продавца на АлиЭкспресс отправить товар, то именно этот вариант с наибольшей вероятностью может помочь вам. Однако здесь большую роль играет человеческий фактор.

Также часто возникают спорные ситуации, если AliExpress продавец отправил заказ не на тот адрес или не той почтой. В случае если была оплачена платная доставка, а заказ отправлен бесплатной службой некоторые продавцы рекомендуют открыть спор сразу же – это может говорить о том, что продавец – мошенник. В подобной ситуации важно быть осторожными и не открывать споры на сумму доставки до того, как будет получена посылка. Спор стоит начинать лишь в том случае, если посылка получена, и вы убедились в качестве доставленного товара.

Аналогичный алгоритм действий в случае с отправкой по чужому адресу или если продавец прислал не тот товар с AliExpress. Но в такой ситуации спор необходимо открывать сразу на всю сумму заказа.

Как минимизировать риски?

Надеемся, что данные рекомендации подскажут вам, если АлиЭкспресс продавец не отправляет товар, что делать. Чтобы застраховать себя от подобных ситуаций следует ответственно подходить к выбору продавцов. Также исключить риски того, что товар не отправляется вовремя или доставляется по неправильному адресу можно обратившись в посредническую компанию, которая осуществляет выкуп товаров с интернет-площадок. Обращаясь к фирме-посреднику, вы получаете дополнительные преимущества:

  • гарантию отправки товара в согласованные с вами заранее сроки;
  • проверку товара на соответствие модели, размера, отсутствие дефектов;
  • организацию переговоров с поставщиком;
  • рекомендации о том, как правильно выбрать продавца на АлиЭкспресс;
  • проверку надежности продавца.

Если вы не хотите переживать о том будет ли товар отправлен и доставлен в нужные вам сроки, открывать споры с продавцами по возникшим спорным ситуациям, ждать возврата оплаченных средств – посредник при выкупе с китайских интернет-площадок поможет избавиться от подобных рисков и предоставит ряд дополнительных гарантий. Помимо таких площадок, как Aliexpress, Taobao, Alibaba, сегодня набирает также популярность оптовая площадка 1688, с которой можно работать также через посредника 1688.

Отправить запрос Заполните поля формы и отправьте нам запрос. Мы свяжемся с вами в ближайшее время. Поля, помеченные «*», обязательны для заполнения

Видео

Статус «Закрыт»- возвращение денег

В раздел «Мои заказы», можно отследить статус покупки. Всего существует шесть статусов: ожидается платёж, проверка платежа, ожидается отправка, отправлен, заморожен и закрыт.

Причины, по которым может быть статус заказа «закрыт» на АлиЭкспресс:

  • торговец не подтвердил отправку на почтовую службу;
  • продавец оказался мошенником;
  • продавец закрыл заказ на АлиЭкспресс самостоятельно;
  • таймер защиты завершился, а покупатель не продлил его;
  • нажата кнопка подтверждения получения.

Если заказ закрыт по первым трём случаям, то можно не волноваться, так как деньги будут возвращены в течение 15 дней (зачастую возвращение денег происходит гораздо быстрее). Контролировать процесс возврата денег можно в разделе «платеж».

Если заказ закрыт по четвёртому и пятому случаю, то, скорее всего деньги возвращены не будут. Однако можно попробовать открыть спор и разрешить свою проблему.

Причины открытия спора на Алиэкспресс

Причиной спора может послужить любое нарушение правил защиты покупателя или гарантий продавца. После того, как принято решение , покупатель должен ответить «Получили ли вы товар». Если причина в качестве полученного товара, наличии брака или повреждении посылки во время доставки, то нужно выбрать «Да» и появится графа «Возникшая проблема» в этой категории представлены возможные ответы, среди которых:

  • товар не соответствует описанию;
  • качество хуже, чем указано;
  • пришло меньшее количество, чем было заказано;
  • есть повреждения на товаре;
  • товар подделка.

Как вернуть деньги на Алиэкспресс?

Возврат денег предусмотрен в случае, если товар не пришел, превышен срок ожидания заказа, товар не соответствует описанию и по любой другой причине, когда продавец нарушает правила «Гарантий продавца». Вернуть деньги на Алиэкспресс можно разными способами, что зависит от причины возврата. Если вы хотите вернуть деньги из-за того, что продавец долго отправляет товар, то можете указать «Отмена заказа» и тогда деньги будут возвращены по причине, что продавец не выполнил свои обязанности. Также, деньги будут автоматически возвращены, если время ожидания отправки истекло, а заказа все еще находится в статусе ожидания. В этом случае предусмотрен полный возврат без каких-либо проблем.

Перед тем, как вернуть деньги, вы можете попытаться урегулировать вопрос непосредственно с продавцам. Для этого напишите личное сообщение, где опишите проблему и суть обращения. Если продавец не отправил заказ, в течение срока обработки заказа, то вы можете его просить, либо вернуть деньги, либо продлить срок. Если продавец не идет на контакт, то оптимальный метод урегулирования подобных ситуаций — открыть спор. В споре обязательно укажите «полный возврат» и размер суммы возврата. Также, детально опишите проблему, чтобы было понятно, что ваше обращение объективно и обосновано. Можете предоставить фото и видео-доказательства для подтверждения ваших слов. После отправки заявки на возврат, администрация сайта рассмотрит обращение и примет свое решение. В случае, если срок обработки заказа истекает, а продавец все еще не отправил заказ, вы можете рассчитывать на полную компенсацию по вине продавца.

Возврат денег осуществляет на тот счет или карту, с которой были списаны деньги. Переживать по поводу того, что срок защиты истек, и ни товара, ни денег нет, не стоит, потому что в данной ситуации продавец нарушает защиту покупателя и ваши деньги вернутся вам сразу, как только отменится обработка заказа. Вы можете подать жалобу на продавца, если возмущены его работой или написать в администрацию сайта.

Какие действия предпринимать, если продавец не отправляет товар?

Если магазин долго не оформляет посылку — вот несколько советов:

  1. Когда заказ обрабатывается, а вы передумали его брПосле истечения времени заказа, если продавец не подтвердил отправку товара — заказ аннулируется автоматически и деньги возвращаются покупателю на тот же счёт, с которого был совершён платёж.
  2. Когда заказ обрабатывается, а вы передумали его брать — имеете право отменить заказ и получить свои средства обратно. Возврат производится в период от 3 дней до 2 недель.
  3. А можете просто подождать посылку ещё немного. Но не забывайте проверять время на таймере защиты покупателя!

Статья в тему – что делать, если алиэкспресс не хочет возвращать деньги, куда писать жалобы.

Какие действия стоит предпринять

Если продавец с Алиэкспресс все еще не отправил заказ, покупатель может сделать следующее:

  1. Как только время, отведенное на обработку заявки, завершится, а отправка так и не будет подтверждена, заказ удалится автоматически. Вернутся деньги полностью.
  2. Во время обработки покупки клиент имеет право на ее отмену и получение своих денег обратно в срок от трех дней до двух недель. После этого останется только заказать ту же самую вещь, но уже у более ответственного продавца.
  3. Подождать отправки посылки (как только это будет сделано, статус покупки на Алиэкспресс сменится с «Обработка заказа» на «Отправлено»).

Приблизительное время доставки отправлений из Китая в Россию с учетом использования услуг разных транспортных служб:

  • базовая перевозка Почтой Китая – от пятнадцати до пятидесяти дней;
  • ЕМС – от десяти до двадцати дней;
  • СПСРпримерно неделя.

Теги

Adblock
detector